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    演唱会座位安排引争议,消费者权益如何保障?

    2023.11.27 | 朱明明 | 187次围观

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    最近一场伍佰的演唱会因座位安排不合理引发观众不满,多位观众反映购买高价VIP票却只能看到半个舞台,影响观赏体验。类似的问题在演唱会中频繁发生,消费者权益面临挑战。演唱会主办方在经济利益和社会效益之间应该如何权衡?如何规范演唱会座位设置,确保观众的合理权益?


    一些观众在反映问题时指出,演唱会主办方事先未告知VIP区域可能存在被遮挡视线的风险,导致购票者感到上当。这类座位设置的争议早已屡见不鲜,今年5月,某歌手演唱会的“柱子票”事件也引发了观众的投诉。观众投诉主要集中在购买高价票却遭受视线阻挡的情况,而演唱会主办方则因经济利益而不愿意在座位设置上多花心思。


    专业人士认为,演唱会主办方完全可以提前规避座位设置问题,通过在容易被遮挡的区域避免设置座位,比如柱子和灯架附近。问题的关键在于,主办方是否愿意为此付出额外成本。在技术快速发展的今天,解决这些问题并不难,主办方只需有相应的服务意识。


    当然,有时演唱会座位的设置可能受到场地、演出准备等因素的限制,导致现场部分位置视线不理想。这时主办方需要通过适当措施进行补救,比如提前告知消费者座位情况,建立合理的退票或补偿机制。


    对于购买高价票却看不见的消费者,他们要维权的难度仍然很大。在一些案例中,消费者维权需要花费额外的时间和精力,而最终的结果也难以预料。这凸显了消费者与主办方话语权不平等的问题,一旦正当权益受到侵犯,消费者往往难以得到公正的对待。


    演唱会作为一种稀缺资源,在市场上受到观众和粉丝的追捧。这或许让一些主办方产生了安排座位的“底气”,但不能成为拒绝补偿、退票或者无视消费者知情权的理由。在演出市场回暖的背景下,主办方需要认识到观众和粉丝的消费热情需要精心呵护,而不是将其贬低为纯粹的经济利益。演出市场的健康发展需要主办方考虑如何提供优质服务和建立良好口碑,而不是短视地只看到眼前的经济利益。


    针对当前演唱会座位设置问题,可以考虑采取一些必要的措施,例如发出“黄牌”警告,甚至建立黑名单制度,对于一些唯利是图、忽视消费者体验的平台或企业进行警示。演唱会主办方应该在演唱会经济回暖的同时,更加注重观众需求,通过提供优质服务和确保观众权益,实现演出市场的可持续发展。


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